Plans de maintenance WordPress

Si un code malveillant est détecté sur ton site Web, nous t'enverrons immédiatement une notification pour que tu sois au courant. Si les logiciels malveillants sont mineurs, nous les réparerons sans frais. Cependant, si les logiciels malveillants sont graves et que tu es abonné au plan Essentiel (Standard), nous te conseillerons d'acheter le service de réparation de site piraté. Si tu es abonné au plan PRO, nous examinerons rapidement tes fichiers pour étudier le problème et réparer le site. Pour les sites plus complexes ou ceux qui contiennent des données de commerce électronique, nous nous coordonnerons avec toi pour déterminer la meilleure approche pour tout rétablir à la normale. Note que le site ne sera pas opérationnel pendant le grand nettoyage des logiciels malveillants.

Si ton site web tombe en panne, notre équipe de maintenance WordPress agit immédiatement pour diagnostiquer et résoudre le problème. Nous effectuons une surveillance du temps de fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des sauvegardes sécurisées toutes les 12 heures, ce qui garantit des temps de réponse rapides pour minimiser les temps d'arrêt. En fonction de la cause - qu'il s'agisse d'un problème de serveur, d'un conflit de plugin ou d'une faille de sécurité - nous prenons les mesures nécessaires pour restaurer ton site le plus rapidement possible. Si nécessaire, nous revenons à une sauvegarde récente pour garantir une perte de données minimale et la stabilité du site Web.

Si une mise à jour casse quelque chose sur ton site web, notre équipe WordPress te couvre. Avant d'effectuer toute mise à jour, nous effectuons une sauvegarde complète de ton site pour nous assurer que tout est en sécurité. Si une mise à jour cause des problèmes, nous restaurons rapidement la sauvegarde pour remettre ton site en ligne. Ensuite, nous mettons en place un environnement de mise en scène où nous appliquons à nouveau la mise à jour et résolvons le problème sans affecter ton site en direct. Une fois que tout fonctionne correctement, nous appliquons soigneusement la correction sur ton site en direct pour garantir une fonctionnalité sans faille.

Si ton site Web a des exigences complexes, nous examinerons minutieusement les détails du serveur pour évaluer sa configuration et ses performances. Nous fournirons une ventilation claire de ce qui est couvert par notre assistance et nous t'informerons en détail de tous les domaines qui ne relèvent pas de notre couverture standard. Si nécessaire, nous pouvons créer un plan de maintenance personnalisé adapté à tes besoins spécifiques.

Oui, tu peux mettre à niveau ou rétrograder ton plan à tout moment en fonction de tes besoins. Que tu aies besoin d'une sécurité supplémentaire, d'une amélioration des performances ou de fonctions avancées, nous offrons des plans flexibles qui s'adaptent à ton entreprise. Il te suffit de contacter notre équipe et nous t'aiderons à faire la transition en douceur.

Tu peux annuler ton plan à tout moment avec un préavis. Nos services fonctionnent sur une base mensuelle, sauf indication contraire. En cas de résiliation, nous assurerons une transition en douceur en fournissant des sauvegardes et toute l'assistance nécessaire pour déplacer ton site Web vers un autre fournisseur, le cas échéant.